1. Información general
El presente sitio web https://samosami.es/ es propiedad de SamoSami.
SamoSami es una tienda online especializada en productos textiles y accesorios personalizados bajo demanda con diseños inspirados en amantes de los perros teckel.
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con pedidos, el usuario puede contactar a través del correo electrónico: hola@samosami.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://samosami.es/.
SamoSami comercializa productos personalizados y fabricados bajo demanda, especialmente prendas textiles y accesorios con diseños exclusivos inspirados en la temática teckel y amantes de los perros.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones de compra por parte del usuario.
3. Productos
Los productos ofrecidos en SamoSami son artículos personalizados y fabricados bajo demanda.
Las imágenes mostradas en la tienda tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones de color, posición o acabado respecto al producto final debido al proceso de impresión y visualización en pantalla.
SamoSami trabaja con producción bajo demanda, por lo que cada producto se fabrica específicamente tras la confirmación del pedido.
4. Proceso de compra
El usuario podrá realizar pedidos a través del sitio web seleccionando los productos deseados y completando el proceso de compra establecido.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los detalles de la compra, datos de envío y método de pago seleccionado.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
SamoSami se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error técnico, sospecha de fraude o imposibilidad de producción.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en SamoSami están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España.
Los gastos de envío, en caso de existir, serán mostrados claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
SamoSami se reserva el derecho de modificar precios, promociones y productos en cualquier momento.
6. Métodos de pago
SamoSami acepta pagos seguros mediante plataformas externas de pago como Stripe y PayPal.
Las transacciones se realizan a través de conexiones seguras y cifradas.
SamoSami no almacena datos bancarios ni información completa de tarjetas de crédito de los usuarios.
7. Producción y personalización
Todos los productos de SamoSami se fabrican bajo demanda una vez confirmado el pedido.
Los diseños pueden incluir elementos personalizados o variaciones visuales según el producto seleccionado.
El cliente es responsable de revisar correctamente las opciones seleccionadas antes de finalizar la compra.
Los tiempos de producción pueden variar ligeramente en función de la carga de trabajo o disponibilidad del proveedor.
8. Envíos y plazos de entrega
SamoSami realiza envíos nacionales e internacionales mediante proveedores logísticos externos.
Los plazos de entrega estimados pueden variar según el destino y el volumen de producción.
De forma general, los pedidos suelen entregarse entre 5 y 15 días laborables desde la confirmación del pago.
SamoSami no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, aduanas o fuerza mayor.
9. Política de devoluciones y desistimiento
Debido a la naturaleza personalizada y fabricación bajo demanda de los productos, no se aceptan devoluciones por cambios de talla, color o preferencias personales del cliente.
No obstante, el cliente podrá solicitar una revisión del pedido en caso de producto defectuoso, error de fabricación o incidencia en el envío.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido mediante contacto al correo hola@samosami.es.
Cada caso será revisado individualmente.
10. Productos defectuosos o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con SamoSami lo antes posible mediante el correo hola@samosami.es adjuntando fotografías del producto e información del pedido.
SamoSami revisará cada incidencia y, en caso de validarse el problema, ofrecerá una reposición o solución adecuada sin coste adicional para el cliente.
No se considerarán defectos pequeñas diferencias de color, posición o acabado derivadas del proceso de impresión y visualización digital.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, incidencias o información general, el usuario puede contactar mediante el correo electrónico:
hola@samosami.es
SamoSami intentará responder las solicitudes en el menor tiempo posible dentro del horario laboral habitual.
12. Protección de datos
SamoSami se compromete a proteger la privacidad y datos personales de los usuarios conforme a la normativa vigente.
La información facilitada durante el proceso de compra será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la actividad de la tienda.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto o controversia será sometido a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.